公有云部署
私有云部署
包含服务内容为：
| 服务内容 | 服务内容介绍 | 服务方式 |
|---|---|---|
| 热线咨询 | 通过热线电话方式解决用户日常业务问题 | 热线服务 |
| 登录故障 | 解决软件无法登陆服务器的故障 | 远程服务 现场服务 |
| 应用故障 | 排除用户正常应用过程中的故障、确保正常运营 | 热线服务、远程服务、送修服务、现场服务 |
| 更新升级 | 稳定高效的技术团队，保证产品的持续更新与优化，一个月更新一次 | 远程服务 现场服务 |
| 培训服务 | 用户操作人员增加或更换时，可免费进行产品标准培训 | 远程服务 |
| 服务大会 | 通过会议，增强与用户的交流 | 通过会议，增强与用户的交流 |
| 关怀服务 | 通过回访、 电话沟通等方式了解用户使用状况， 并根据使用状况情 况给予不同的关怀 | 通过会议，增强与用户的交流 |
在线服务
7*24 小时提供服务
即时响应
热线服务
6*8 小时提供服务
即时响应
远程服务
5*8 小时提供服务
2 个工作小时内响应
送修服务
5*8 小时提供服务
1 个工作小时内响应
现场服务
5*8 小时提供服务
30 公里以内 24 个小时内响应
30 公里以外 48 个小时内响应
